Live streaming shopping atau live shopping, adalah sebuah strategi pemasaran di mana pembawa acara/ host (biasanya merupakan KOL atau kalangan selebritas), akan mempromosikan produk-produk brand tertentu melalui video langsung. Kegiatan ini hampir mirip dengan acara berbelanja TV dari  rumah di mana seseorang mendemonstrasikan cara menggunakan suatu produk, tetapi semua interaksi dan keterlibatan antara pembawa acara dan penonton terjadi secara langsung dan hidup.

Apa yang dimaksud dengan Live Shopping/ Live Streaming Shopping?

Perbedaan antara live shopping dengan online shopping tradisional adalah live shopping tidaklah diedit, dan penonton dapat berinteraksi dengan pembawa acara/ host secara real time. Tidak seperti online shopping tradisional, calon pelanggan yang mendengarkan dapat mengajukan pertanyaan atau komentar, dan pembawa acara/ host dapat menjawabnya saat mereka memperagakan atau mengulas suatu produk. Pertunjukan ini biasanya disiarkan di aplikasi e-commerce (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, dan lainnya), platform media sosial (Facebook, Instagram, TikTok, lainnya), dan situs web seperti Taobao, Alibaba, dan baru-baru ini di Amazon.

Live shopping pertama kali menjadi populer di Tiongkok, yang memiliki jumlah pembeli online tertinggi di dunia. Key Opinion Leader (KOL) atau influencer akan melakukan pertunjukan langsung (live) melalui aplikasi dan akan menjelaskan, memperagakan, dan menguji berbagai produk untuk audiens mereka. Orang-orang yang menonton live show ini menikmati hiburan yang dibawakan oleh para pembawa acara yang menarik, dan mungkin bisa mewakili kekhawatiran calon pembeli mengenai produk yang sedang ditujukan.

Selama live streaming berlangsung, konten gamified seperti promosi dan hadiah juga biasanya ditawarkan kepada pemirsa, tetapi hanya dalam jangka waktu tertentu. Live shopping menjadi sangat efektif dengan cara ini karena adanya rasa urgensi yang ditekankan dikarenakan kelangkaan atau ketersediaan yang terbatas. Terlebih lagi, semakin banyak penonton yang menonton, semakin tinggi juga rasa takut untuk ketinggalan penawaran atau kehabisan produk, dan ini merupakan potensi yang sangat bagus untuk penjualan.

Baca juga tentang: Apa itu Live Commerce? Simak Tren Live Commerce yang Perlu Diperhatikan untuk Beberapa Tahun Kedepan

Live Shopping/ Live Streaming Shopping Elements

Berikut adalah beberapa elemen kunci dari live shopping langsung yang baik:

• Platform

Potensi live shopping sedang meningkat, semakin banyak platform e-commerce yang juga mulai mendukung strategi ini. Melayani pasar yang sebagian besar terdiri dari Generasi Z dan Milenial, acara live shopping biasanya diselenggarakan di platform media sosial: seperti Facebook Live, Instagram, situs e-commerce seperti: Alibaba’s Taobao, Amazon, e-Bay, atau aplikasi e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli, dan lainnya.

Aplikasi Taobao adalah salah satu platform e-commerce Tiongkok dengan jumlah pengguna tertinggi, sementara e-commerce raksasa Amazon telah meluncurkan platform untuk siaran langsung yang disebut Amazon Live terutama untuk penduduk AS. Saat ini, pengembang mulai mengintegrasikan e-commerce dengan media sosial untuk menghilangkan kebutuhan akan dua aplikasi terpisah.

• Pembawa Acara/ Host

Siapa pun dapat menyelenggarakan acara berbelanja siaran langsugn, tetapi tidak semua orang bisa berhasil melakukannya. KOL, influencer, dan selebritas dapat menjadi sangat efektif dalam menjual produk yang mereka siarkan langsung (live streaming) karena adanya tingkat kepercayaan yang diberikan audiens kepada mereka, serta keterhubungan mereka.

Huang Wei, dikenal juga sebagai Viya, adalah salah satu pembawa acara live shopping Tiongkok yang paling sukses dengan video yang menjangkau lebih dari 37 juta penonton. Dia memastikan untuk mempertahankan tingkat kepercayaan tinggi yang diberikan audiensnya dengan memastikan bahwa semua produk yang ditampilkan diuji oleh dia dan tim besarnya yang berjumlah 200 orang. Dia juga mengenakan pakaian kasual saat dia mengudara agar dapat berhubungan lebih baik kepada pemirsa yang sebagian besar menonton dari rumah.

• Produk

Fashion mendominasi pasar untuk acara live shopping, tetapi item lain seperti makanan dan perabotan rumah juga merupakan pilihan yang populer. Sebelum live streaming berlangsung, biasanya beberapa host akan memilih untuk melakukan pratinjau item terlebih dahulu, guna membangun keseruan sebelum menampilkannya di akhir live streaming. Orang-orang juga mulai melihat barang-barang yang lebih mahal seperti rumah dan mobil, sementara Ratu siaran langsung asal Tiongkok, Viya, bahkan menjual layanan peluncuran roket seharga $5,6 juta di Taobao.

• Konten Video

Meskipun tujuan utamanya adalah untuk dapat menjual produk yang ditampilkan di sebuah acara, acara live shopping yang baik biasanya akan memanfaatkan undian, hadiah, dan juga harga promosi untuk membangun hype dan urgensi diantara penontonnya. Pertunjukan live shopping ini biasanya berlangsung selama 25 hingga 30 menit. Pertunjukan yang lebih lama biasanya memiliki performa yang lebih baik pula.

Tren live shopping dengan cepat mengubah cara brand dapat terlibat dengan pelanggan melalui host yang sudah mapan, seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang menjelajahi platform tersebut. Meskipun masih relatif baru, perusahaan e-commerce melihat live streaming/ live shopping/ livestream shopping sebagai sarana yang cukup update dan efektif untuk meningkatkan penjualan di tahun-tahun mendatang.

Sudahkah bisnis Anda mengoptimalkan strategi live shopping/ live commerce sebagai sarana untuk mendorong penjualan brand Anda di e-commerce? Jika Anda tertarik untuk memanfaatkan live shopping sebagai strategi untuk bisnis Anda, yang menjadi pertanyaan selanjutnya adalah sanggupkah Anda untuk melakukannya sendiri? Apakah tim Anda memiliki pengalaman dan juga talent yang tepat untuk mendukung live streaming ini? Jika belum, mungkin jasa live commerce/ live streaming dari Jet Commerce bisa menjadi solusinya.

Jet Commerce, One Stop e-Commerce Solutions for online Brands

Jet Commerce merupakan salah satu penyedia e-commerce solution Indonesia yang bergerak pada sektor B2B dan B2C di Jakarta, Indonesia. Sebagai perusahaan e-commerce enabler terpercaya se-Asia Tenggara, kami menawarkan solusi komprehensif & terintegrasi untuk mendukung pemasaran Brand di ranah e-commerce. Layanan kami meliputi official store management, digital marketing, design & creative, customer relationship management, live commerce services dan juga fulfillment center.

Layanan kami merupakan solusi alternatif bagi Brand, maupun pemilik bisnis skala menengah hingga besar, yang sedang ingin mengembangkan bisnisnya di industri e-commerce.

Dapatkan solusi dari kami di sini.

Source: marketinghub