Dalam era pemasaran online e-commerce yang modern, live commerce menjadi kunci sukses yang tak terbantahkan. Dengan menyelipkan kegiatan live commerce, bukan hanya keterlibatan pelanggan yang meningkat, tapi juga peluang penjualan yang melonjak. Dalam panduan singkat ini, kita akan menjelajahi dunia live commerce dan semoga dapat membantu Anda langkah demi langkah dalam memulai perjalanan live commerce pertama Anda.

Pentingnya Live Commerce dalam Transformasi e-Commerce

Pentingnya live commerce tidak sekadar tren; ini adalah fondasi baru dalam industri e-commerce yang, jika dieksekusi dengan baik, dapat memberikan dampak positif yang signifikan pada bisnis. Statistik dan studi kasus menegaskan bahwa bisnis yang mengadopsi live commerce berhasil meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meraih peningkatan penjualan yang berarti. Dalam peran transformasionalnya, live commerce membawa pengalaman berbelanja yang lebih personal dan interaktif, secara efektif memotong jarak antara pelanggan dan brand atau penjual. Memahami betapa krusialnya live commerce dalam dunia e-commerce adalah langkah awal yang penting sebelum kita memahami bagaimana memulai dan mengimplementasikannya.

Persiapan Awal

Persiapan awal menuju live commerce dimulai dengan mengidentifikasi tujuan secara jelas. Apa yang ingin dicapai dengan live commerce? Apakah itu peningkatan penjualan, penguatan hubungan pelanggan, atau pengenalan produk baru? Setelah menetapkan tujuan, langkah berikutnya adalah memilih platform yang sesuai dengan visi dan misi bisnis Anda.

Keberhasilan live commerce sangat dipengaruhi oleh pilihan platform. Pilihlah platform yang menyediakan fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Beberapa platform mungkin unggul dalam integrasi media sosial, sementara yang lain menawarkan alat analisis yang canggih. Memahami peran kunci platform ini adalah langkah penting dalam membangun dasar yang kokoh untuk live commerce Anda.

Langkah Demi Langkah

Panduan langkah demi langkah ini akan membimbing Anda dari persiapan hingga menjalankan sesi live commerce pertama Anda. Setiap langkah didetailkan dengan jelas untuk memastikan pemahaman yang baik.

Langkah 1: Identifikasi Tujuan dan Sasaran

Langkah pertama adalah menentukan tujuan live commerce Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan produk tertentu, memperkenalkan merek kepada audiens baru, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan?

Langkah 2: Pilih Platform Live Commerce yang Tepat

Setelah menentukan tujuan, pilih platform yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Beberapa platform yang populer termasuk Instagram Live, Facebook Live, TikTok atau platform live commerce khusus di dalam platform marketplace populer seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Blibli, atau platform internasional seperti Amazon, e-Bay, Tmall, dan lainnya.

Langkah 3: Persiapkan Perangkat dan Perangkat Lunak

Setelah memilih platform, persiapkan perangkat dan perangkat lunak yang diperlukan. Pastikan perangkat keras seperti kamera dan mikrofon berfungsi dengan baik, dan instal aplikasi live commerce yang sesuai.

Langkah 4: Mengatur Konten Live

Mengatur konten live commerce dengan strategi yang efektif adalah langkah awal menuju kesuksesan. Rencanakan pengalaman tak terlupakan bagi penonton Anda dengan berbagi ide-ide kreatif. Konten yang menarik dan relevan menjadi kunci utama, termasuk demonstrasi produk, sesi tanya jawab langsung, dan penawaran eksklusif. Dengan strategi ini, Anda dapat memastikan kesuksesan live commerce yang mampu memikat dan mempertahankan perhatian audiens.

Langkah 5: Melibatkan Audience

Melibatkan audiens selama sesi live commerce bukan hanya tugas, tetapi seni. Menanggapi pertanyaan dan umpan balik secara langsung dapat meningkatkan kedalaman pengalaman mereka.

Strategi interaksi dengan penonton adalah fondasi keberhasilan live commerce. Jangan hanya fokus pada konten yang menarik, tetapi juga pada koneksi langsung dengan audiens. Persiapkan diri untuk merespons pertanyaan, memberikan sambutan hangat kepada penonton, dan membangun hubungan yang akrab secara langsung. Dengan demikian, Anda dapat menciptakan pengalaman live commerce yang tidak hanya informatif, tetapi juga bersifat pribadi dan menggugah hati.

Langkah 6: Mengelola Teknisitas

Mengelola aspek teknis dalam live commerce adalah langkah penting untuk memastikan pengalaman yang mulus. Meskipun kendala teknis bisa muncul, kami memiliki solusi untuk mengatasinya. Dapatkan tips berharga untuk menjaga kualitas audio dan video agar tetap prima, sehingga Anda dapat menghadirkan sesi live commerce yang tak terlupakan.

Langkah 7: Pemasaran Live Commerce

Pemasaran memainkan peran sentral dalam suksesnya live commerce. Sebuah kampanye pemasaran yang kuat adalah kunci agar live commerce Anda mencapai khalayak yang lebih luas. Manfaatkan kekuatan saluran media sosial, e-mail, dan situs web untuk mempromosikan acara Anda. Sediakan insentif khusus untuk mereka yang hadir secara langsung, menciptakan antusiasme dan keterlibatan yang tak terlupakan. Dengan strategi pemasaran yang terencana, Anda dapat memastikan bahwa setiap live commerce Anda menjadi sorotan yang tidak terlupakan.

Langkah 8: Langkah Selanjutnya dan Sumber Daya Tambahan

Setelah sukses meluncurkan live commerce, langkah selanjutnya adalah kunci menuju kesuksesan lebih lanjut. Evaluasi kinerja, kumpulkan umpan balik, dan rencanakan live commerce berikutnya setelah sesi pertama Anda. Dapatkan keuntungan dari sumber daya tambahan, seperti alat analisis atau konsultasi dengan ahli live commerce, untuk terus berkembang.

Dalam era e-commerce yang berkembang pesat, live commerce menjadi langkah tak terhindarkan. Mulailah perjalanan Anda dan pertimbangkan Jet Commerce sebagai mitra terpercaya Anda. Sukses ada di ujung perubahan, dan panduan ini adalah kunci pintu Anda untuk memasuki dunia live commerce dengan sukses. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan professional untuk mengembangkan live commerce secara masif, maka mungkin jasa professional live commerce dari Jet Commerce bisa menjadi jawabannya.

Jet Commerce Indonesia, End-to-End e-Commerce Solutions for Brands

Jet Commerce merupakan salah satu penyedia e-commerce solution Indonesia yang bergerak pada sektor B2B dan B2C di Jakarta, Indonesia. Sebagai perusahaan e-commerce enabler terpercaya se-Asia Tenggara, kami menawarkan solusi komprehensif & terintegrasi untuk mendukung pemasaran Brand di ranah e-commerce.

Layanan kami meliputi official store management, digital marketing, design & creative, customer relationship management, live streaming services (live commerce) dan fulfillment center.

Jet Commerce hadir dengan layanan Live Commerce yang inovatif, memungkinkan bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan secara langsung melalui sesi live streaming yang menarik. Jika Anda mencari cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui platform e-commerce, layanan Live Commerce kami bisa menjadi solusi yang tepat untuk memperkuat kehadiran dan pertumbuhan bisnis Anda di dunia online.